VERSAND- UND RÜCKGABERECHT

VERSAND- UND RÜCKGABERECHT

Ihr Vertrauen ist unsere Priorität
SILICIUM liefert Ihre Bestellung wohin Sie sind ... zu Ihnen nach Hause, in Ihr Büro, Ihren Urlaubsort oder den Lieferort Ihrer Wahl.

Was beinhalten die Versandkosten?

Die Versandkosten beinhalten auch Bearbeitungs- und Verpackungskosten sowie Porto. Bei den Bearbeitungskosten gilt ein Festpreis, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren können. Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in der gleichen Bestellung zusammenfassen. Wir können zwei verschiedene Bestellungen nicht vereinen, daher werden die Versandkosten für jede einzelne Bestellung einzeln berechnet. Wir können nicht für Schäden an Ihrer Bestellung nach dem Versand verantwortlich gemacht werden, aber wir garantieren, dass wir alles tun, um jede einzelne Ihrer Bestellungen zu schützen. Die Kartons sind groß und alle Artikel verlassen unser Lager gut geschützt.

Was ist NICHT in den Versandkosten inbegriffen

Zollgebühren am Bestimmungsort oder andere Steuern (Zölle) sind nicht inbegriffen, falls vorhanden, trägt der Empfänger diese sowie alle Einfuhrkosten und Steuern, die beim Zoll anfallen. Wir werden versuchen, die Bestellung in kürzester Zeit zu versenden, jedoch muss der Empfänger die Bestimmungen des Bestimmungslandes für die Einfuhr der bestellten Artikel berücksichtigen, da Silicium dafür keine Verantwortung trägt. Auch die Auswirkungen von Streiks, bewaffneten Konflikten oder anderen Umständen, die sich seiner Kontrolle entziehen, sind Silicium nicht zuzurechnen. Silicium ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Zollabfertigung oder wenn die örtlichen Behörden beschließen, einen in einer Sendung enthaltenen Artikel zu beschlagnahmen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald der Versand Ihrer Bestellung erfolgt ist, sofern die Bestellung über unsere Website erfolgt.

Auf dieselbe Weise erhalten Sie vom Spediteur mehrere E-Mails oder SMS, die Sie über den Status Ihrer Sendung informieren werden:

Eine, um Sie darüber zu informieren, dass sich Ihre Sendung bereits im Versandprozess befindet, eine andere, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, das Lieferdatum oder die Lieferadresse zu ändern, falls Sie am Tag der Lieferung nicht anwesend sind, und die letzte bestätigt die Lieferung Ihrer Bestellung. Sie können jederzeit die Nachverfolgung über einen Link durchführen, den Sie in der E-Mail finden, die den Versand Ihrer Bestellung durch den Spediteur bestätigt, um im Detail zu erfahren, wo sich Ihre Bestellung befindet.br />

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt oder ein Zwischenfall auftritt?

Um Ihnen absolute Sicherheit zu geben, sind alle Sendungen, die wir mit SILICIUM versenden, risikolos versichert, die Ihre Bestellung bis zu 24 Stunden nach Lieferung schützt. Mit dieser Versicherung garantieren wir für Transportschäden den Ersatz bzw. die entsprechende Entschädigung.

Für den Fall, dass Ihre Bestellung aufgrund offensichtlicher Transportschäden defekt oder in schlechtem Zustand ankommt, müssen Sie die Sendung unbedingt zum Zeitpunkt der Zustellung ablehnen, damit Silicium eine direkte Reklamation beim Spediteur einreichen kann.

Im Falle der Annahme der Ware in schlechtem Zustand oder mit offensichtlichen Brüchen oder Beschädigungen wird davon ausgegangen, dass Sie mit dem Zustand der Ware zufrieden sind und die Reklamation und deren Ersatz oder Rücksendung nicht bearbeitet werden können.

Um die von der Versicherung abgedeckten Garantien in Anspruch nehmen zu können, ist es sehr wichtig, dass Sie diese Schäden immer auf dem Lieferschein vermerken und Fotos per WhatsApp an 0034 682 50 58 47 oder per E-Mail an contabilidad@silicium.com innerhalb einer Frist von maximaler Zeitraum 24/48 Std senden.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit angekommen ist oder Sie Fragen zum Versand haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Teléfono: +34 877 449 948
E-mail: contabilidad@silicium.com

Sendungen nach Spanien Halbinsel und Balearen

Die Versandkosten sind für die gesamte Halbinsel und die Balearen bei allen Bestellungen ab einem Betrag von 45€ kostenlos. Bei geringeren Bestellungen betragen die Kosten 7€ *.

Für Sendungen auf die Kanarischen Inseln haben wir aufgrund von Zollkosten und um zusätzliche Ausgaben für unsere Kunden zu vermeiden, den Online-Verkauf deaktiviert und es werden keine Sendungen auf die Kanarischen Inseln durchgeführt. Sie können sich direkt an unseren exklusiven Vertriebspartner wenden, damit dieser eine nahegelegene Niederlassung angeben kann, in der Sie unsere Produkte kaufen können:

Medisport Canarias 
C/Duggi 23 bajo
38004 Santa Cruz de Tenerife
Tel.922 15 13 17

* Diese Preise gelten für die Halbinsel und die Balearen. Bei Ceuta und Melilla werden die Versandpreise direkt im Kaufprozess berechnet. Zu diesen Versandkosten kommen noch Zollgebühren hinzu, die bei Ankunft der Sendung am Bestimmungsort zu zahlen sind.

Sendungen nach Frankreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Italien, Deutschland, Österreich, Irland, Gibraltar, Monaco

Versandkostenfrei für Metropolregion Frankreich, Belgien und Luxemburg, Niederlande, Italien, Deutschland, Österreich, Irland, Gibraltar, Monaco für alle Bestellungen ab einem Bestellwert von 45€. Bei geringeren Bestellungen betragen die Kosten 10€ *.

* Diese Preise gelten für die Metropolregion Frankreich, Belgien und Luxemburg, die Niederlande, Italien, Deutschland, Österreich, Irland, Gibraltar, Monaco. Bei DOM TOM, SWITZERLAND oder KANADA, GROSSBRITANNIEN UND JERSEY werden die Versandkosten direkt im Kaufprozess berechnet. Zu diesen Versandkosten kommen noch Zollgebühren hinzu, die bei Ankunft der Sendung am Bestimmungsort zu zahlen sind.

Sendungen innerhalb der Europäischen Union

Für jede Sendung INNERHALB der Europäischen Union werden die Transportkosten zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website automatisch basierend auf dem Gesamtgewicht der Bestellung berechnet. Dieser Betrag wird automatisch in der Bestellübersicht hinzugefügt.

Sendungen außerhalb der Europäischen Union

Für jede Sendung AUSSERHALB der Europäischen Union werden die Transportkosten zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website automatisch basierend auf dem Gesamtgewicht der Bestellung berechnet. Dieser Betrag wird automatisch in der Bestellübersicht hinzugefügt. Sobald die Bestellung am Bestimmungsort angekommen ist, müssen die Zollkosten bezahlt werden. Diese Ausgaben sind völlig unabhängig von Silicium España Laboratorios.

Diese Kosten können vom entsprechenden Logistikunternehmen geltend gemacht werden, sind jedoch keine Transportkosten. Zoll- oder Einfuhrabgaben müssen bezahlt werden, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Der Kunde muss alle zusätzlichen Steuern zahlen. Wir haben keine Kontrolle über diese Zusätze oder Zölle und können sie nicht vorhersagen, da die Zollrichtlinien von Land zu Land stark ändern. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen zu diesem Thema an Ihr örtliches Zollamt.

Adresseninformation

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, uns eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Wenn Ihre Lieferadresse anderst als Ihre Rechnungsadresse ist, geben Sie dieses bitte während des Bestellvorgangs an.

Lieferzeiten

Welche Versandmethoden und Lieferzeiten gibt es?

In SILICIUM garantieren wir eine Lieferzeit von 48/72 Std in Europa ab der Expedition (solange alle Produkte der Bestellung auf Lager sind, können Sie diese Bedingungen während des Kaufvorgangs überprüfen) außer bei Bestellungen über 5 kg ( Großbestellungen), bei denen die Lieferung in 3-5 Werktagen erfolgen kann.

Für bestimmte Ziele (vgl. Tabelle Versandkosten) oder internationale Sendungen betragen die Laufzeiten in der Regel 3 bis 7 Werktage.

Eingang der Bestellung

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass zum Zeitpunkt der Lieferung dieselbe oder eine dritte Person für den ordnungsgemäßen Eingang Ihrer Bestellung anwesend ist. Bei Auftragserteilung sind die Lieferzeiten angegeben. Anlieferungen erfolgen im Laufe des Tages (Werktage), einen genauen Zeitpunkt kann jedoch nicht angegeben werden.

transportistas Silicium

(1) Außerhalb der Europäischen Gemeinschaft anfallende Zölle sind nicht vorhersehbar (da Änderungen vorbehalten) und werden dem Kunden bei Erhalt direkt in Rechnung gestellt.
(2) Dadurch werden Fehler bei den Versandkosten und Verzögerungen beim Versand vermieden. Wenn Ihre Region nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +34 877 449 948 oder 08 01 07 07 01, gebührenfrei aus Frankreich
(3) Die normale Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Tage, kann aber je nach möglichen Zollkontrollen oder Lieferverzögerungen bis zu einer Woche dauern.
(4) Adresse einer Abgabestelle suchen | UPS - Deutschland / Find DHL Locations (express.dhl)

Hinweise

  • Jeder Kunde ist für die Zollgebühren verantwortlich, die für internationale Sendungen anfallen können. Silicium España Laboratorios hat keine Kontrolle über diese Ausgaben und ist nicht verantwortlich für Handlungen von Kunden oder Lieferdiensten.
  • Wir sind nicht verantwortlich für Gegenstände, die vom Zoll aufbewahrt werden. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung nach dem Versand auf dem Transportweg verloren geht, sind wir nicht verantwortlich, aber wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen bei der Suche zu helfen.
  • Die geschätzten Lieferzeiten berücksichtigen keine Lieferantenverzögerungen oder Service- und Wetterstörungen.
  • Die Versanddaten basieren auf Werktagen und beinhalten keine Wochenenden oder Feiertage.
  • Offensichtliche Transportschäden sind auf dem Lieferschein des Spediteurs oder der Sammelstelle anzuzeigen.

Wie wird meine Bestellung abgerechnet?

Bei Lieferungen an Privatkunden enthalten die Preise auf der Rechnung des Kunden die jeweils gültige Mehrwertsteuer des jeweiligen Bestimmungslandes auf der Gesamtrechnung. Die Rechnung enthält die detaillierten Preise pro Artikel nebst Beschreibung sowie ggf. Versandkosten. Zollgebühren erscheinen nicht auf der Rechnung, da sie von Silicium nicht festgelegt oder in Rechnung gestellt werden.

Zahlungsarten

SILICIUM LABORATORIES, S.L.U stellt Ihnen all diese Zahlungsarten zur Verfügung, damit Sie diejenige auswählen können, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht

Kreditkarte

SILICIUM LABORATORIES, S.L.U akzeptiert Zahlungen mit VISA, Verified by VISA, MasterCard und MasterCard SecureCode.

Tarjetas de crédito

Bei der Bestellung gibt der Kunde seine Kartendaten an, die während des Kaufvorgangs direkt im REDSYS Gateway hinterlegt werden. SILICIUM LABORATORIES, S.L.U speichert keine Kreditkarteninformationen. Das Inkassenverwaltung erfolgt aus unternehmensinternen Gründen über die Banco SABADELL, ohne dass dies für den Auftraggeber von Bedeutung ist.

PayPal

Der Kunde kann seine Bestellung über das Zahlungssystem PayPal bezahlen

Banküberweisung

Diese Zahlungsmethoden bestehen aus der Banküberweisung oder Bareinzahlung des Gesamtbetrags der Bestellung auf das Bankkonto von SILICIUM ESPAÑA LABORATORIOS, S.L.U.; bei beiden Zahlungsarten unter ausdrücklicher Nennung der mit der Zahlung verknüpften Bestellnummer. Bestellungen mit diesen Zahlungsarten, die dem Konto von SILICIUM ESPAÑA LABORATORIOS, S.L.U 7 Tage nach Auftragsbestätigung nicht gutgeschrieben werden, werden nach Ablauf dieser Frist automatisch storniert. Denken Sie daran, dass es bei einigen Banken 1-2 Werktage dauern kann, bis die Überweisung wirksam wird, und es kann mindestens 24 Std dauern, bis Kontoeinzahlungen in unserem System angezeigt werden.

Widerrufsrecht, Änderungen und Rückgabe

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Silicium España Laboratorios S.L. Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mittels des untenstehenden Widerrufsformulars mitteilen und es per Post, Fax oder E-Mail senden.

  • Email a contabilidad@siliciumg5.com
  • Fax al 00 34 977 393 390
  • Correo postal a Silicium España – APDO núm.88 – 43480 (Vila-seca) España

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      Widerrufsformular

Sie können dafür das nachfolgende Widerrufsformular-Muster verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der Frist absenden

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erstatten wir Ihnen die Kosten für die nicht gewünschten Produkte, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten für die Rücksendung der Produkte). Ohne jede unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes angegeben; In keinem Fall entstehen Ihnen durch die Erstattung Aufwendungen.

Ausnahmen vom Widerruf

Zu den Ausnahmen in Artikel 103 des Gesetzes gehören die folgenden:

  • Personalisierte Produkte, die nach den genauen Angaben des Verbrauchers hergestellt wurden.
  • Waren mit nahem Verfallsdatum oder hoher Wahrscheinlichkeit einer Verschlechterung in kurzer Zeit.
  • Produkte, die nach dem Kauf verändert wurden, mit anderen so vermischt wurden, dass eine Trennung oder Unterscheidung zwischen Anfang und Ende des einen nicht mehr möglich ist.
  • Bienes que se adquirieron precintados y se intentan devolver sin ese precinto de garantía.
  • Waren, die versiegelt erworben wurden und ohne dieses Garantiesiegel zur Rücksendung bestimmt sind.
  • Produkte oder Dienstleistungen mit variablem Betrag, der auf Basis von Marktpreisen festgelegt wird und deren Schwankungen nicht vorhersehbar sind und während der Widerrufsfrist stattfinden können.

Vollständig ausgeführte Dienstleistungen, für deren Inanspruchnahme der Verbraucher eine vorherige Zustimmung erteilt hat, die bestätigt, dass er nach Beginn der Ausführung auf sein Widerrufsrecht verzichtet..

Widerrufsfrist

In Art. 71 wird festgelegt, dass der Verbraucher oder Benutzer vierzehn Kalendertage Zeit hat, um sein Recht auszuüben, obwohl, wie im dritten Abschnitt dieses Artikels erwähnt, diese Frist um ein weiteres Jahr verlängert würde, wenn er nicht ordnungsgemäß über sein Recht informiert worden wäre, nach den ersten zwei Wochen. Rückerstattung des Betrages. Art. 76.1. schreibt vor, dass der Unternehmer nach Ausübung des Widerrufsrechts die vom Verbraucher oder Benutzer gezahlten Beträge unverzüglich (innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kenntnis der Widerrufsentscheidung) und ohne Abzug von Kosten zurückerstatten muss.

Rückgabe & Umtausch

1. Bei Widerruf außerhalb der angegebenen Frist

Wenn Sie die Rücksendung der Ware verlangen, gehen nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist die Versandkosten sowohl für den Hin- als auch für die Rücksendung zu Ihren Lasten, sowie die Kosten der Ware, wenn wir ein beschädigtes Produkt oder mit ein Schaden erhalten die nach dem Versand auftreten.

Was ist zu machen?

Senden Sie die Ware auf Ihre Kosten direkt an unsere Einrichtungen zurück, indem Sie das folgende Reklamationsformular beifügen:

SILICIUM ESPAÑA LABORATORIOS
PARC TECNOLOGIC ALBA
C/ VILAFORTUNY 4, NAVE 10 – 43480 VILA-SECA (TARRAGONA) ESPAÑA

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    Reklamationsformular

2. Aufgrund von Bruch / Beschädigung des Produkts während des Versands

Die Ware ist vom Kunden zu prüfen. Bei Erhalt eines Produkts, das während des Transports beschädigt wurde oder irgendwelche Mängel aufweist, hat der Kunde eine Frist von 48 Std ab Eingang der Bestellung, um das Formular auszufüllen. Wird der Schaden nicht innerhalb dieser Frist gemeldet, wird die Reklamation automatisch abgelehnt.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Nichtübereinstimmung mit dem Status der Ware zum Zeitpunkt der Lieferung anzuzeigen. Bei offensichtlichen Transportschäden hat der Kunde diese zwingend auf dem Lieferschein des Spediteurs zu vermerken und bei offensichtlicher Totalverschlechterung bitten wir Sie die Ware zurückzuweisen, um diese gegenüber dem in diesem Fall zuständigen Transportunternehmen für den Schaden zu reklamieren.

Für den Fall, dass die Ware von einem Dritten in Empfang genommen wird, verpflichtet sich der Käufer, diesen darauf hinzuweisen, dass die Ware überprüft werden muss. Sie übernehmen die Verantwortung für Verluste oder Schäden, falls jemand in Ihrem Namen unterschreibt und die entsprechenden Kontrollen nicht durchführt.

ACHTUNG !!!: Für jede Art von Rücksendung MÜSSEN Sie die Originalverpackung aufbewahren und ein Foto des Versandetiketts machen. Andernfalls wird keine Rückerstattung bearbeitet.

Was ist zu machen?

Füllen Sie das unten angegebene Formular aus, fügen Sie Fotos bei und senden Sie es per Post, Fax oder E-Mail

  • Email a contabilidad@siliciumg5.com
  • Fax an 00 34 977 393 390
  • Post an Silicium España – APDO núm.88 – 43480 (Vila-seca) España

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 Reklamationsformular

3. Produktmängel / Defekt

Alle in unserem Online-Shop gekauften Produkte haben nicht nur alle üblichen Toxizitätskontrollen bestanden, sondern in unserem Fall haben wir zahlreiche nicht krebserregende Tests mit Ergebnissen zu regulatorischen Fragen in verschiedenen Ländern sowie zu Export- und Marktfragen durchgeführt, wir haben auch die Garantie nach ISO 22000. Diese Garantie umfasst keine Mängel, die durch Fahrlässigkeit, Schläge, Gebrauch oder unsachgemäße Behandlung verursacht wurden, außer den angegebenen.

Sobald das Produkt in unseren Lagern eingegangen ist, wird der Status des Produkts überprüft. Unsere Techniker werden das Problem diagnostizieren und den entsprechenden Austausch durchführen.

Was ist zu machen?

Füllen Sie das unten angegebene Formular aus, fügen Sie Fotos bei und senden Sie es per Post, Fax oder E-Mail

  • Email a info@siliciumg5.com
  • Fax an 00 34 977 393 390
  • Post an Silicium España – APDO núm.88 – 43480 (Vila-seca) España

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 Reklamationsformular

4. Aufgrund eines Fehlers beim Senden der Bestellung

Wenn der Erhalt eines Produkts in der Sendung NICHT festgestellt wurde, das Produkt von der Anforderung abweicht oder nicht den auf der Website angegebenen Eigenschaften entspricht, hat der Kunde eine Frist von 24/48 Std ab Erhalt desselben den Vorfall zu melden.

Für den Fall, dass das gesendete Produkt nicht dem vom Kunden bestellten entspricht, trägt SILICIUM LABORATORIES die Kosten für die Abholung des falschen Produkts und die Lieferung des richtigen Produkts.

Was ist zu machen?

Füllen Sie das unten angegebene Formular aus, fügen Sie Fotos bei und senden Sie es per Post, Fax oder E-Mail

  • Email an contabilidad@siliciumg5.com
  • Fax an 00 34 977 393 390
  • Post an Silicium España – APDO núm.88 – 43480 (Vila-seca) España

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     Reklamatiosformular

ACHTUNG !!!: Für jede Art von Rücksendung MÜSSEN Sie die Originalverpackung aufbewahren und ein Foto des Versandetiketts machen. Andernfalls wird keine Rückerstattung bearbeitet.

5. Bei Rücksendung aufgrund von Abwesenheit oder Nichtabholung des Pakets

Für den Fall, dass der Kunde zum Zeitpunkt der Hauszustellung nicht anwesend ist oder sich nicht innerhalb der angegebenen Zeit an der Lieferstelle einfindet und die Ware deshalb zurückgeschickt wird. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Wird eine Rücksendung gewünscht, gehen die Kosten für die Rücksendung und die Kosten für die Rückgabe der Ware ebenfalls zu Lasten des Kunden.

WICHTIG

Was ist bei Erhalt der Bestellung zu tun?

Es ist zwingend erforderlich, den Inhalt des Pakets zu überprüfen (sofern der Spediteur es akzeptiert) und die Vorbehalte auf dem Lieferschein des Spediteurs zu vermerken.

Was soll ich tun, wenn ich merke, dass ich bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht habe?

Bitte kontaktieren Sie uns direkt telefonisch: 0034 877 44 99 48 oder aus Frankreich (Nummer ) 08 01 07 07 01

Was tun, wenn das Material beschädigt ist?

Wenn Sie Ihr defektes Produkt erhalten, ist es am einfachsten, es unter Angabe des Grundes auf dem Lieferschein abzulehnen oder andernfalls eine Notiz über den Status des erhaltenen Materials auf dem Lieferschein vom Spediteur zu hinterlassen.

Wie werden Vorfälle gelöst?

Von SILICIUM LABORATORIES bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten an:

  • Ersatz oder Auswechslung: Im Allgemeinen kann es als erste Option in den Fällen ersetzt oder ausgetauscht werden, in denen der Kundendienst dies aufgrund des Lagerbestands, der Art des Produkts, der Art des Vorfalls, des Managementdatums ... Denken Sie daran, dass für den Austausch die Produkte mit einer Verschlechterung durch den Kunden (sofern vorhanden) aufbewahrt werden müssen und dass die Herstellergarantie daher nicht abdeckt.
  • Zahlung: Rückerstattung des Betrages auf die angegebene Kontonummer. Nach 14 Tagen ab Erhalt des Artikels ist dies nicht mehr möglich. Wirksam in 10/15 Tagen. Wenn die Zahlung per Überweisung oder Visa erfolgt ist, müssen Sie Ihre Bankdaten angeben.


Wann wird das Produkt nach Bearbeitung des Vorfalls bei mir abgeholt?

Nach Bearbeitung des Vorfalls, welcher Art auch immer, und wenn eine Abholung des Produkts angebracht ist, muss der Kunde mindestens 72 Std im Voraus einen Abholtag bei sich zu Hause oder am Lieferort sowie den Zeitplan (morgens -Nachmittag , Schätzstreifen) mit breitem Spielraum angeben.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir empfehlen Ihnen, vor der Beantragung einer Rücksendung aufgrund von Vorfällen jeglicher Art sicherzustellen, dass die entsprechenden Tests durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass das Produkt tatsächlich von der Garantie in Anspruch genommen wird. Da bei Erhalt des Produkts keine Vorkommnisse vorliegen und der Grund für die Rücksendung in Ihrer Unkenntnis der Verwendung des Produkts liegt, tragen Sie alle Versandkosten sowohl für Hin- als auch für Rücksendungen.


Fälle von Garantieabsage

  • Rücksendungen werden nicht als Garantie für beschädigte Artikel und / oder einen schlechten Zustand des Produkts aufgrund von Missbrauch akzeptiert.
  • Wenn die angegebenen Schäden auf einen anormalen oder unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind; normale Abnutzung oder Alterung; ein zufälliges Ereignis oder allgemeiner eine externe Ursache (wie das Eingreifen eines unbefugten Dritten an das Produkt).
  • Wenn das Produkt deutliche Anzeichen für eine nicht angepasste Verwendung aufweist, sowie jede andere auf den Verbraucher zurückzuführende Anomalie.
  • Einige Produkte, die von Natur aus über Garantiesiegel verfügen. Bei Manipulation oder Entfernung erlischt die Garantie.