Expédition et retours

Expédition et retours

Sauf indication contraire, la commande sera livrée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La commande ne sera envoyée qu'une fois le paiement reçu.

Restrictions de livraison :

  • Canaries, en raison des frais de douane et, afin d'éviter des déboursements supplémentaires par le client, aucune vente en ligne n'est effectuée aux îles Canaries. Nous vous suggérons de contacter notre distributeur Medisport Canarias, C/Duggi 23 bajo, 38004 Santa Cruz de Tenerife, Tel.922 15 13 17 pour indiquer un établissement proche où vous pouvez acheter nos produits. Vous pouvez également nous contacter et nous résoudrons tous vos doutes : 877 44 99 48
  • Ceuta et Melilla, notre prestataire logistique, ne livre pas actuellement dans ces villes. Veuillez nous contacter pour passer une commande.

La livraison est effectuée par UPS avec un numéro de suivi et une livraison sans signature. Si vous préférez une expédition certifiée par UPS Extra, un supplément sera facturé. Veuillez nous contacter avant de demander cette option. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons un lien pour suivre votre commande en ligne.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper vos articles dans un seul ordre. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes distinctes passées séparément, et des frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'entre elles. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages subis par votre colis après son expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger les articles fragiles.

Les boîtes sont grandes et vos objets seront bien protégés.

Expéditions vers l'Europe

  • La livraison est gratuite pour toute commande de 40 € ou plus dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Danemark, France, Allemagne, Italie, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne et Royaume-Uni.
  • Péninsule ibérique et Baléares (sauf Canaries, Ceuta et Melilla) : pour les commandes inférieures à 40 €, le coût est de 7 €
  • DOM-TOM (France) : Lors de la commande, n'oubliez pas d'ajouter le nom de votre région dans l'adresse de livraison au lieu de "France". Par exemple : Martinique, Guadeloupe, etc. pour éviter toute erreur concernant les frais d'expédition et ne pas retarder l'envoi de votre commande.

Expéditions hors d'Europe

  • Pour les envois en dehors de la Communauté européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer. Ces coûts peuvent être réclamés par l'entreprise de logistique concernée, mais ne sont pas des coûts de transport. Les droits de douane ou d'importation doivent être payés une fois que le colis a atteint son pays de destination. Le Silicium n'a aucun contrôle sur ces droits ou tarifs et nous ne pouvons pas les prévoir, car les politiques douanières varient beaucoup d'un pays à l'autre. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations à ce sujet.
  • Nous recommandons généralement à nos clients qui ont un proche parent dans un pays limitrophe de l'Union européenne d'envoyer d'abord la commande à leur adresse (avec l'avantage que les frais d'expédition sont gratuits ou inférieurs et qu'il n'y a pas de frais de douane). Ce parent ou ami peut alors vous envoyer le colis par la poste comme un envoi privé et donc non soumis aux frais de douane.

Droit de rétractation pour les consommateurs et les utilisateurs

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendrier sans avoir à en indiquer la raison. Le délai de rétractation expire 14 jours civils à compter du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur que vous avez indiqué avez acquis la possession matérielle des marchandises. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier à Silicium España Laboratorios S.L. votre décision de résilier le contrat au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, par fax ou par e-mail). 

  • Envoyez un courriel à info@siliciumg5.com
  • Fax au 00 34 977 393 390
  • Courrier postal à Silicium Espagne - APDO no.88 - 43480 (Vila-seca) Espagne

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Conséquences du retrait  

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux que nous vous proposons) sans aucun retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendrier à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision de vous retirer du présent contrat.  Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'en ayez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'aurez à supporter aucune dépense du fait du remboursement. Nous collecterons les marchandises. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Ce coût est estimé à environ 10 à 100 euros maximum.  

Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats concernant

  • La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
  • La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
  • La livraison de biens qui, après la livraison et compte tenu de leur nature, sont devenus indissociables d'autres biens (vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez résilier le contrat)
  • À l'attention de Joan Carles Hierro Pilas, info@silicium.com 
  • Par la présente, je vous informe (*) que je retire (nous retirons) de notre (*) contrat de vente les biens suivants
  • Commandé le / reçu le (*) 
  • Nom du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
  • Adresse du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
  • Signature du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
  • Date (*)

(*) Biffer les mentions inutiles