Politica di ritorno

Diritto di Recesso

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Silicium España Laboratorios una comunicazione in tal senso, entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita e assolutamente sigillata. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Silicium España Laboratorios provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà pervenire a Silicium España Laboratorios entro 7 giorni dall'autorizzazione.

Cambi

Il Prodotto dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita e assolutamente sigillata, accompagnato da una nota che descriva la motivazione del ritorno, nome cognome e num. di fattura. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine. Tale comunicazione dovrà essere comunicata per telefono 0034 977 44 99 48 (da Lunedi-Venerdi 9:00–18:30), o per email info@siliciumG5.com o indirizzata a : SILICIUM ESPAÑA LABORATORIOS S.L. C/ VILAFORTUNY Nº4, NAVE 10 PARC TECNOLOGIC EL ALBA 43480  VILA SECA - TARRAGONA (ESPAÑA) Per un cambio dovrà contattarci previamente per essere informato in quanto alla procedura da seguire, queste condizioni saranno valide sia per l'Italia quanto per l'Europa o altri paesi extracomunitari.

Reclami

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna. Se l’Acquirente si rende conto che nell’ ordine manca un prodotto, ci sono degli articoli danneggiati o altri tipi di problemi, dovrà contattare il servizio clienti il prima possibile all’indirizzo: tecnico@silicium.com, o per fax 0034 977 39 33 90 inviando foto del prodotto danneggiato. Nel caso in cui il danno sia visibile al momento della consegna, potete esigere dal trasportista che prenda nota del danno aprendo il pacco insieme a lui e velocizzare la reclamazione.

Rimborso

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati, Silicium España Laboratorios provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 7 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sul conto Paypal o Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.

In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).